CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación en la compra de productos de alimentación, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, «Condiciones»), a través del sitio web www.laitalianarivali.com, propiedad de Carla Rivali Pascuet, bajo la marca comercial LA ITALIANA RIVALI, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  
  

• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  
  

• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  
  

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los alimentos contratados por el USUARIO (el PRESTADOR) es Carla Rivali Pascuet, con domicilio social en C/ Bonsuccés 12, Ciutat Vella, 08001 Barcelona, NIF 46345726J, y teléfono de atención al cliente/USUARIO 933 182 042, correo electrónico laitalianarivali@gmail.com.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimentario.

LA ITALIANA RIVALI ofrece un surtido de pasta fresca artesanal, salsas y productos relacionados con la gastronomía italiana, elaborados diariamente de manera tradicional.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tal y como se detalla en la Política de Privacidad de esta web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos, o el posible acceso por un tercero no autorizado.

Una vez creada la cuenta, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
   
   

2. Envío y entrega de pedidos.
   
   

3. Derecho de desistimiento.
   
   

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
   
   

5. Fuerza mayor.
   
   

6. Competencia.
   
   

7. Generalidades de la oferta.
   
   

8. Precio y plazo de validez de la oferta.
   
   

9. Gastos de transporte.
   
   

10. Forma de pago, gastos y descuentos.
    
    

11. Proceso de compra.
    
    

12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
    
    

13. Ley aplicable y jurisdicción.
    
    

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.

Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Debido al tipo de productos servidos en este sitio web, únicamente se realizarán envíos dentro de la provincia de Barcelona.

Plazos de entrega:

Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago, de lunes a viernes.

Transporte:

El envío y reparto de los pedidos se realiza directamente por el equipo logístico propio de La Italiana Rivali, garantizando la correcta conservación y manipulación de los productos durante el transporte.

Condiciones de entrega:

• El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante la compra.
  
  

• Es responsabilidad del cliente encontrarse en la dirección de entrega en el horario estimado.
  
  

• El PRESTADOR informará al cliente de una franja estimada de entrega una vez confirmado el pedido, siempre dentro del horario de reparto de lunes a viernes laborables.
  
  

• La entrega se considerará efectuada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente.
  
  

Gastos de envío:

• 6 € para entregas dentro de la Provincia de Barcelona, sin perjuicio de que el PRESTADOR se reserva la posibilidad de modificarlo.
  
  

• Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €.
  
  

Conservación y calidad:

Una vez recibido el pedido, el cliente deberá mantener los productos refrigerados según las indicaciones del PRESTADOR. No se aceptarán reclamaciones por pérdida de calidad derivada de un almacenamiento inadecuado.

Ausencia del cliente:

En caso de ausencia, se intentará contactar telefónicamente con el cliente para valorar si la entrega puede realizarse en ese momento o acordar un nuevo intento dentro del mismo día, siempre que sea posible.

Si no se logra realizar la entrega en condiciones adecuadas y el producto se deteriora, ello no dará lugar a reembolso alguno.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de:

• Bienes perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez.
  
  

• Bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  
  

Dado que todos los productos de La Italiana Rivali son perecederos y elaborados artesanalmente, el USUARIO no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez preparado el pedido.

Si el producto llega en mal estado o presenta defectos, el cliente deberá notificarlo en un máximo de 24 horas desde la entrega, enviando un correo a laitalianarivali@gmail.com con el número de pedido y fotografías del producto afectado.

El PRESTADOR valorará la incidencia y, si procede, realizará el reembolso o sustitución.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• Postal: La Italiana Rivali – C/ Bonsuccés 12, Ciutat Vella, 08001 Barcelona
  
  

• Teléfono: 933 182 042
  
  

• Correo electrónico: laitalianarivali@gmail.com
  
  

Si surge una controversia relacionada con su compra, el PRESTADOR intentará resolverla de forma amistosa.

En caso de no llegar a acuerdo, el USUARIO podrá acudir a mecanismos extrajudiciales como el Sistema Arbitral de Consumo o la OMIC de Barcelona.

En última instancia, ambas partes podrán recurrir a la jurisdicción ordinaria conforme a la legislación vigente.

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor (huelgas, interrupciones del transporte, fenómenos naturales, etc.).

El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de la compra.

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez del resto no se verá afectada.

El USUARIO declara haber leído y aceptado estas Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar los precios, productos y especificaciones sin previo aviso, siempre que ello no afecte a los pedidos ya confirmados.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.

Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío.

Los precios se mantendrán una vez confirmado el pedido, aunque pudieran variar posteriormente en la web.

Toda factura será emitida a nombre del USUARIO y enviada junto con el pedido o, si se solicita, por correo electrónico.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de envío se calcularán automáticamente al realizar el pedido, según la dirección de entrega.

• Provincia de Barcelona: 6 € (gratis a partir de 60 €).

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito, Bizum.
  
  

Los pagos se realizarán a través de una pasarela segura SSL, garantizando la confidencialidad de los datos.

La Italiana Rivali no almacena datos de pago.

11. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto del catálogo puede añadirse a la cesta de compra.

Una vez en la cesta, el USUARIO podrá comprobar los artículos, cantidades, precio y gastos de envío antes de confirmar el pedido.

Pasos del proceso de compra:

1. Comprobación de los datos de facturación.
   
   

2. Comprobación de la dirección de envío.
   
   

3. Selección de la forma de pago.
   
   

4. Confirmación del pedido.
   
   

El sistema enviará un correo de confirmación al USUARIO con el resumen del pedido y los datos de entrega.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si alguna de las cláusulas se considerase ilegal, nula o inaplicable, dicha condición se considerará separable sin afectar la validez del resto.

El PRESTADOR podrá suspender o rescindir el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte del USUARIO, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero aplicable.

Última actualización: octubre de 2025